Comprar en Dentalica.es es muy sencillo y cómodo. Todo lo que necesitas es un CIF o carnet de identidad y una cuenta de correo electrónico que funcione. Si aún no te has registrado, puedes hacerlo con unos pocos clics aquí.

Una vez registrado, puedes iniciar tu sesión y continuar con tus pedidos: elige entre las distintas categorías de productos, selecciona las cantidades del producto deseado y añádelo al carrito.

Una vez finalizadas tus compras, dirígete al carrito (accesible desde el menú en la parte superior derecha) y completa tu pedido. Puedes elegir la forma de pago que más te convenga y la dirección a la que enviar tu pedido. Una vez completado el pedido, recibirás una copia del mismo en el correo electrónico con el que te registraste.

Para registrarse correctamente en nuestro portal es necesario completar todos los campos obligatorios, marcados con el símbolo "*". ¿Ya lo hiciste? ¡Advertencia! El sistema realiza verificaciones sobre los datos ingresados, por lo que es necesario ingresar los datos formalmente correctos en todos los campos.

Algunos consejos útiles:
- CIF o NIF: debe tener 9 caracteres. Para los autónomos, los 9 caracteres deben corresponder al CIF o NIF si se ha seleccionado una sociedad o sociedad de capital como formulario de empresa.
- NIF debe tener 9 caracteres alfanuméricos. Los 9 caracteres deben corresponder al CIF si se ha seleccionado una sociedad o sociedad de capital como formulario de empresa.
Correo: debe estar en funcionamiento, se utilizará tanto para la confirmación de registro como para la recepción de confirmaciones de pedidos y otras comunicaciones útiles para la gestión de pedidos.
- Mail: deve essere attiva e funzionante, verrà usata sia per la conferma della registrazione che per la ricezione delle conferme d’ordine ed altre comunicazioni utili alla gestione degli ordini
- Password: debe tener al menos 8 caracteres alfanuméricos, sin caracteres especiales.
Una vez que se haya completado el formulario, se enviará un correo electrónico a su bandeja de entrada.

Deberá hacer clic en el enlace de ese correo electrónico y activar su cuenta personal.

¿Has cumplido con todas las instrucciones anteriores pero no puedes registrarte o iniciar sesión?
Contáctanos a través de nuestra chat ¡te daremos todo el soporte necesario!

Una vez que hayas completado el formulario de registro, el sistema te enviará un correo electrónico de "Confirmación de registro" que contiene un link. Para activar la cuenta, debes hacer clic en el link que se envió a tu correo electrónico de registro; de lo contrario, tu registro no se completará y tus credenciales no funcionarán.

¿Has activado tu cuenta pero no puedes acceder a la página web con tus credenciales?
Contáctanos a través de nuestra chat o escríbenos un email a customer.service@dentalica.com, ¡te daremos todo el apoyo que necesites!

El Nombre de Usuario corresponde al correo electrónico con el que te registraste. Tienes que elegir la Contraseña, siempre durante el registro (al menos 8 caracteres alfanuméricos, sin caracteres especiales).
Si olvidaste a tu contraseña, puedes recuperarla de inmediato en la página de inicio de sesión completando el formulario de recuperación de contraseña.
El sistema te enviará un correo electrónico automático con un link. Al hacer clic en el link, serás dirigido a una página web donde puedes establecer una nueva contraseña.

Dentro de cada ficha de producto tienes a tu alcance las secciones Documentos / Vídeos / Casos clínicos / etc., donde podrás encontrar folletos, casos clínicos, declaraciones de conformidad e instrucciones relativas a todos los productos que distribuimos.
Esta sección es fácil de encontrar y se encuentra justo en la parte inferior de la página.
Para cualquier otra necesidad, será suficiente completar el formulario de Solicitud de información en la página de cada producto.

Es muy simple.
Dentro de tu Perfil encontraras todos los datos de contacto de tu Consultor de referencia. Si ya estas registrado, inicia sesión y luego accede a la sección Contactos útiles en tu perfil.
Si no estas registrado, hazlo ahora ... solo unos clics.

Dentro de tu perfil, podrás cambiar la información de tu cuenta, la información de facturación y las direcciones de envío.
Los datos no sensibles serán confirmados inmediatamente por el sistema, mientras que los datos sensibles serán confirmados después de las verificaciones necesarias por parte del Equipo de Dentalica.

Si necesitas cambiar tu número de IVA o tu código fiscal, contáctanos directamente escribiendo a customer.service@dentalica.com.

Dentro de la sección Pedidos de tu perfil, puedes verificar si tus productos han sido enviados o no.
Si deseas información más precisa, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente.
Bastará con comunicar tus datos personales y tu número referencia de pedido (puedes encontrarla en el correo electrónico de confirmación del pedido o en la sección "Pedidos" de tu perfil).

Todos los pedidos que aún no se hayan procesado pueden cancelarse mediante una solicitud a través de uno de los canales de contacto de Dentalica: Chat o correo pedidos@dentalica.com.
Tengas en cuenta que los pedidos generalmente se procesan el mismo día, a excepción de los que se realizan los sábados, domingos y feriados.
En el caso de que tu pedido ya haya sido procesado, aún puedes solicitar el procedimiento de devolución.

Al comprar a través de nuestro sitio, tendrás la oportunidad de devolver cualquier producto comprado sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía.
Para realizar la devolución será suficiente enviar un correo electrónico a customer.service@dentalica.com indicando:
- el número de referencia de tu pedido / albarán de entrega
- tus datos (los informados en el documento de entrega)
- el código y la descripción del producto que deseas devolver (y las cantidades)
- el motivo por el que se solicita la devolución

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la evaluará y al confirmarse te enviará por email el código RMA de tu devolución el cual tendrás que insertar en el documento de transporte con el que devolverás la mercancía y que tendrás que insertar en su paquete de envío.

En caso de que haya algún problema con tu solicitud de devolución, nuestro equipo se comunicará en breve.

Si necesitas una plantilla de hoja de ruta, puedes utilizar la plantilla que encontraras aquí.

Las devoluciones deben enviarse, con albarán de entrega, a:
Dentalica Spa
Via Rimini, 22
20142 Milano

Una vez gestionada la devolución, emitiremos la nota de crédito y te reembolsaremos lo antes posible.

Dentro de tu perfil encontraras la sección Facturas. En esta área puedes verlos o imprimirlos.

Según la práctica de la empresa, la facturación se realiza periódicamente y no tras la emisión de un solo pedido.
Si acaba de realizar un pedido, recibirás una copia de tu factura antes de fin de mes.
Una vez transcurrido este período, si tu factura aún no está disponible en tu Perfil, comunícate con nosotros en customer.service@dentalica.com.

Para garantizar el máximo servicio, Dentalica procesa los pedidos, incluso si no están completos. Esto puede determinar la presencia de inventarios que serán procesados tan pronto como estén disponibles.
Si deseas conocer los elementos restantes relacionados con tus pedidos, puedes tener pruebas de ellos visitando la sección Artículos no tramitados en tu perfil.

Dentro de tu perfil, las secciones Mis Plazos y Notas de crédito están disponibles. En estas áreas podrás consultar tu situación administrativa y pagar convenientemente sus facturas mediante traducción de tarjeta de crédito.

Cualquier cuenta registrada en el portal puede desactivarse mediante una solicitud formal por escrito a Dentalica a través del correo electrónico de contacto: customer.service@dentalica.com.
Señalamos que solo el suscriptor está autorizado a solicitar la desactivación de su cuenta; Por razones de seguridad, te pediremos tu información personal ingresada durante el registro.